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2016年注册送现金提现-导游不负责!“导漏”7个景点还强迫购物 相关部门介入调查

2020-01-10 15:23:08   
导游“导漏”了7个景点还强迫购物 旅游质监部门介入调查,游客团费退了“行程单上该玩的景点,导游漏掉了7个,带着逛购物店倒十分勤快。”但在游玩过程中,导游擅自变更了旅游行程,行程单中遗漏了在太阳岛前拍照留影、中央大街和防洪纪念碑、斯大林公园等有7个景点。导游还擅自增加了3次自费项目和购物店,并变相强迫购物。经多次协调,双方最终达成一致,旅行社赔偿投诉人团费共计8550元。

2016年注册送现金提现-导游不负责!“导漏”7个景点还强迫购物 相关部门介入调查

2016年注册送现金提现,导游“错过”了七个景点,并强迫购物和旅游质量监督部门介入调查。旅游费用已退还

“导游在旅游行程中错过了七个景点,所以带他去购物中心非常勤奋。”吴先生谈到他的哈尔滨之行时非常生气。如果我遇到不负责任的导游,我该怎么办?《小旅行法》邀请法律专家“协助”你。

旅途浪漫

愤怒:商定的7个景点都不见了!

最近,吴先生和他的团队在武汉的一家旅行社报名参加哈尔滨和其他地方的旅游。这次旅行持续了5天,总共花费了8550元。然而,在旅游过程中,导游擅自改变了行程,在行程中遗漏了太阳岛、中央大街和防洪纪念碑前拍照、斯大林公园等7个景点。

吴宪生还说,这次旅行的宣传单包括“晚上去哈尔滨旅游,想去闯荡一番”,但实际的行程没有安排好。导游还擅自增加了三个自费项目和购物商店,并变相强迫购物。

回到武汉后,吴先生向旅游质量监督部门投诉,要求旅行社擅自改变行程:1 .退还旅游费用共计8550元;2.按照合同约定,支付全部差旅费的70%作为违约金,共计5985元。经过多次协调,双方最终达成协议,旅行社应向投诉人赔偿8550元。

请注意,旅行社不得擅自改变行程。

对此案的处罚依据《旅游法》第69条,该条规定旅行社应履行包价旅游合同规定的义务,不得擅自改变旅游日程。同时,根据《旅行社服务质量补偿标准》,如旅游时间缩短、旅游景点遗漏、旅游服务项目擅自减少,旅行社应补偿未完成约定的旅游服务项目等合理费用,并支付同等金额的违约金。未经旅游者签字确认,旅行社应当承担餐饮、娱乐、医疗、参观等其他有偿项目的费用。合同中没有规定的。未经旅游者签字确认,违反合同增加购物次数和延长停留时间的,每次应向旅游者支付旅游总费用的10%作为违约金。强迫或变相强迫旅游者购物的,每次支付旅游者旅游总费用的20%违约金。

武汉市文化旅游局法律顾问张伟解释说,如果旅游过程中有景点遗漏,旅行社应赔偿未完成约定的旅游服务项目等合理费用,并依法支付相应的违约金。旅行社在旅途中因客观情况需要变更行程的,应当征得旅游者同意,并签订书面补充协议,避免事后发生纠纷。

“小旅行法”述评

导游在履行职责过程中,应当注意严格遵守《导游管理条例》和《导游管理条例实施办法》等法律法规,严格执行团队接待计划,切实提供诚信服务和优质接待,不得随意增减旅游项目或为个人利益欺骗游客消费。

游客在旅游过程中遇到导游不负责的违规行为,可拨打旅行社或当地旅游主管部门公布的旅游投诉号码,注意保存和收集投诉的有效证据。回到原籍后,你可以向有关旅游管理部门投诉,要求旅行社赔偿。

(编辑:赵金波)

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