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“骚扰电话认定”不要误伤好人

2019-11-12 13:59:54   
联系运营商后,他们被告知停机是由于拨打“骚扰电话”导致。显然,运营商对骚扰电话、诈骗电话的认定标准仍然太过宽泛,仅凭借目前的几个条件,还很难达到精准定性,容易造成“误伤”好人的情况发生。按说,手机号码

温/江德斌

对于一些涉嫌骚扰的电话号码,经营者应主动承担筛选责任,坚持智能识别和人工识别相结合。还需要优化程序并进行双向确认。只有这样,才能保证筛选结果客观公正,减少错误判断和伤害。

最近,济南的许多居民报告说,他们的手机突然被运营商关闭。联系接线员后,他们被告知停电是由“骚扰电话”引起的“我们都在打普通电话,而不是骚扰电话,关机前我们没有发出任何通知。”市民被询问。所涉及的通信运营商回应说,用户的移动电话被关闭,因为系统检测到异常高频率的呼叫。如果用户是正常工作的手机,他们会将其列入“白名单”。(齐鲁晚报,9月16日)

骚扰电话骚扰人,这是信息牛皮癣。运营商将关闭涉嫌骚扰电话的号码,这可以被视为一种主动行为。运营商认为骚扰电话具有呼叫频率高、呼叫频率低或几乎无人呼叫、平均呼叫持续时间短、呼叫号码分散率高、被一些平台和用户标记等主要特点。按照运营商的标准,报告中涉及的市民的手机都触及了“红线”,这就是他们被关闭的原因。从新闻中可以看出,虽然经营者的初衷是好的,但并非无懈可击,这直接导致了一些市民的“意外伤害”。

这些电话号码似乎符合骚扰电话的标准,但事实上,它们在触发“红线”后就被关闭了,只是因为用户需要工作、处理紧急事务、在短时间内打太多电话等。该国其他地区也发生了类似的情况。例如,四川江油的一名女警察在检查辖区内“真实人口”的过程中,平均每天打100多个电话。电信部门以“涉嫌电信网络欺诈”为由将其关闭,导致公众质疑运营商的标准缺乏精确性。

显然,运营商识别骚扰电话和欺诈电话的标准仍然过于宽泛,仅在当前条件下很难获得准确的定性,这容易对好人造成“意外伤害”。在这种情况下,运营商通常要求用户提供相关证书,并将他们的号码列入“白名单”,但他们需要去营业厅解除限制,才能正常启动和使用。这相当于将操作者的责任转移给用户,增加了用户的负担,这显然是不合理的。

据称,实名制已经被用于手机号码。运营商已经掌握了用户的真实身份。当打击骚扰电话和欺诈电话时,他们可以追踪线索并追踪号码背后的嫌疑人。然而,目前实名制尚未到位,导致一些罪犯能够轻易绕过监管。因此,运营商应该首先关注来源,并严格实施实名制。同时,需求合理的企业、事业单位和服务部门的工作电话号码将被积极纳入“白名单”。

同时,运营商需要进一步提高骚扰电话和欺诈电话的识别标准。对于一些涉嫌骚扰的电话号码,经营者应主动承担筛选责任,坚持智能识别和人工识别相结合,多跑多查,而不是将举证责任留给用户。同时,在核实相关信息时,操作人员还应优化程序,提前完善提示和预警功能,实现双向确认,而不是在单边确认前停机。只有这样,我们才能确保筛查结果客观公正,减少错误判断和伤害。

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